养殖户陈某在某电商平台购买饲料时
看到商家在宣传网页中
醒目标注该产品含有
黄芪、连翘、大青叶、金银花等
6种中药成分
并承诺产品
具有预防瘟疫
增强家畜免疫力等功效
陈某支付3900元购得100件该产品后
发现产品实际上
仅含黄芪、甘草、蒲公英3种成分
且使用后未见效果
陈某遂于2024年2月
向郑州市管城回族区法院起诉
要求商家退还货款并支付3倍赔偿
判决结果
法院经审理认为，根据消费者权益保护法的规定，经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。本案中，案涉产品的实际成分与商家宣传的严重不符，商家构成欺诈。最终，法院判决被告向原告退还货款3900元，并支付3倍赔偿1.17万元。
法官提醒
随着网络购物的普及，消费者在享受便捷购物体验的同时，也面临着越来越多的消费陷阱。部分商家为了推销产品，对产品的成分、质量、性能等进行虚假宣传，使消费者的合法权益受到损害。
广大消费者在购买产品或服务时，应提高警惕，防范风险，遭遇欺诈时应注意保留相关证据，如完整的交易记录、付款凭证、签收时的验货记录等，通过法律途径维护自身合法权益。
商家应以诚为本、以信经营，尊重消费者的知情权、选择权、公平交易权等权利，在经营活动中避免虚假宣传、价格欺诈等违法行为，保障消费者的合法权益。
河南法治报 峻峰
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