榜样，是一本书，为我们指点迷津
榜样，是一盏灯，为我们照亮前路
榜样的力量
激励人心、催人奋进
榜样，就在我们身边
向上海司法行政系统的“榜样”致敬
长宁区司法局公共法律服务管理科
一年来，为加快推进区域公共法律服务体系布局与建设，长宁区司法局公共法律服务管理科紧紧围绕着区域法律服务资源整合、“三横三纵”公共法律服务体系构建为目标，主动承接“一网通办”行政审批改革任务，加快推进覆盖全区、便捷高效、均等普惠、智能精准的现代公共服务体系建设。主动适应与切实满足新时代人民群众对基本法律服务的需求与期盼。
整个科室由３名工作人员组成，其中２人为中共党员。在2019年，荣获司法部授予的全国公共法律服务工作先进集体光荣称号。
01 打造人民所需服务平台，有效回应群众基本法律需求
长宁区司法局公共法律服务管理科通过搭建“1 10 185”平台，即联合区公共法律服务中心、街道（镇）公共法律服务工作站以及各居委（社区）公共法律服务工作室，形成纵向到底的公共法律服务网络。
同时，长宁区司法局公共法律服务管理科还有效整合了中心实体窗口、12348法律咨询热线与上海法网等横向到面的公共法律服务布局。
1、整合服务新功能。结合“一网通办”审改重点，加快专业法律服务机构向区公共法律服务中心、公共法律服务项目向中心窗口的“两个集中”。中心整合法律援助中心与人民调解协会多个专业调解平台，主动为百姓提供纠纷调处、矛盾化解与法律维权等服务。
2、拓展服务新空间。推动“专业法律 生活服务”相融合，以各街道（镇）公共法律服务站点为基础，尝试延伸区域重要商圈、商务楼宇、古北市民中心等服务点，有针对地解决白领等不同社会群体法律问题。
3、追求服务新成效。以示范性公共法律服务工作室创建为抓手，不断夯实“三结对”联动工作机制，努力形成社区、律所与公安派出所联动工作机制，加快推动法律服务融入基层社会治理项目建设。
02 打造服务中心大局平台，加快提升公共法律服务能级
长宁区司法局公共法律服务管理科在满足百姓群众基本法律服务需求同时，围绕长宁城区建设重点，聚焦优化营商环境、基层治理、平安建设等工作项目，为中心大局提供坚实法治保障。
1、融入优化营商环境建设。承接国家证明事项告知承诺制试点改革，通过制度创新与流程再造，有效探索减证便民营商举措。自去年试点至今，受理符合告知承诺方式办理条件的行政许可事项537件，其中通过告知承诺方式成功办理事项399件，告知承诺首选率达74.30%，比试点启动之初61％,提高了13.3个百分点，真正实现了让数据多跑路，让群众少跑腿的优化区域良好营商环境目的。在机制上，公服科结合区域律师行业审批实际，逐步形成了符合区域特点与行业规律的“四双”工作制度，为试点工作在长宁有效落地提供制度性保障。
2、融入创新社区治理建设。长宁区司法局公共法律服务管理科聚焦于垃圾分类、小区停车等基层治理难题，编撰《长宁区公共法律服务参与基层社区治理实践探索案例汇编》，科学总结专业法律服务参与基层社会治理实践经验，发挥法律服务的制度性保障优势，为规范指引与有效探索社区自治共治模式提供经典范例。
3、融入“平安长宁”建设。依托区人民调解协会在区公共法律服务中心中的枢纽平台作用，持续深化专业性、行业性调解组织建设，有效承接市妇联家事纠纷项目，搭建起与妇联、法院等部门多方联动区域婚姻家事纠纷调处新机制，为切实维护家庭这一城区组成基础细胞的和谐发展积极贡献力量。以“法律援助全市通办”契机，加强与区公安分局看守所深度对接，通过在区公安分局犯罪嫌疑人数据系统平台增设法律援助内容，积极打通公安侦查阶段司法救济难介入环节，为犯罪嫌疑人依法维护权利提供程序性便利与保障。
03 打造标准化服务平台，注重细化中心制度化建设考量
在打造群众满意型、大局服务型工作平台的同时，长宁区司法局公共法律服务管理科还注重对中心平台标准化、规范化、制度化建设。
以群众满意为导向，以服务实效为标准，始终关注公共法律服务在百姓群众中知晓率、首选率、满意率等硬性指标，综合考评长宁公共法律服务供给实效。
1、注重对“人”考量。长宁区司法局公共法律服务管理科围绕区公共法律服务中心组织架构，科学制定中心工作人员日常管理工作制度，分别针对行政审批、法律咨询、内务保障等不同岗位，设置工作职责标准，有效促进长宁公共法律服务队伍规范化建设。
2、注重对“事”考量。长宁区司法局公共法律服务管理科对直面群众的工作岗位加大重视，通过好差评系统、社会第三方评估、电话回访等信息化手段，对中心审批的每一行政事项、提供的每一法律服务进行客观公正考评与系统全面评估，并结合评估中发现的问题进行工作流程优化与工作标准细化，有效确保法律服务的政治效果、法律效果与社会效果相统一。
３、注重对“物”考量。长宁区司法局公共法律服务管理科加强对公共法律服务硬件设施标准化建设，编制区公共法律服务中心办事大厅等公共场所设施标准，统一配置服务标志，划分接待等候、窗口服务、法律咨询、纠纷调处等不同功能区域，加强工作指引和功能设置，努力打造百姓群众身边的特色“法律服务”品牌，持续扩大公共法律服务宣传引导和社会影响力。
下一步，长宁区司法局公共法律服务管理科将主动对标市委办公厅、市政府办公厅《加快推进公共法律服务体系建设的实施意见》的精神，在市司法局相关处室的统一部署下和具体指导下，继续在强内功、精专业、提服务上下功夫，不断擦亮长宁公共法律服务这张“为民服务”的城市靓丽名片。
从上文，大家可以得知关于长宁法律援助中心热线的一些信息，相信看完本文的你，已经知道怎么做了，集么律网希望这篇文章对大家有帮助。
